Profesyonel, Müşteri Odaklı Hizmet
Son Güncelleme: 30.09.2026
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu:
EXTOPTION TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Kızılırmak Mah. Dumlupınar Blv. A No: 9 A İç Kapı No: 158 Çankaya/Ankara
VKN: 3810968341
E-posta: info@webinkolay.com
Telefon: +90 539 643 20 34
KVKK m.10 kapsamında veri sorumlusunun kimliği, işleme amaçları, aktarım alıcıları, toplama yöntemi/hukuki sebep ve ilgili kişi hakları hakkında bilgilendirme yapılması zorunludur.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Webinkolay’ın hizmetleri kapsamında aşağıdaki veri kategorileri, hizmetin gerektirdiği ölçüde işlenebilir:
Kimlik Bilgileri:
Ad, soyad ve gerektiğinde kimlik doğrulama için gerekli bilgiler.
İletişim Bilgileri:
Telefon, e-posta, adres.
Müşteri İşlem Bilgileri:
Sipariş bilgileri, satın alınan paket, sipariş tarihi, destek kayıtları, talepler, mesajlaşmalar ve işlem kayıtları.
Finans Bilgileri:
Fatura bilgileri, vergi bilgileri ve ödeme işlemiyle ilgili gerekli bilgiler.
İşlem Güvenliği Bilgileri:
IP adresi, giriş-çıkış kayıtları, işlem zamanı, log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri.
Pazarlama Bilgileri:
Kişinin pazarlama iletişimi için vermiş olduğu tercihler, onay/ret kayıtları ve iletişim tercihleri.
Talep ve Şikâyet Bilgileri:
Müşteri hizmetleri ve destek kanalları üzerinden iletilen bilgiler.
Şirket, işin gerektirmediği özel nitelikli kişisel verileri müşterilerden talep etmemeye çalışır.
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Kişisel veriler;
Sözleşmenin kurulması ve ifası
Sipariş alınması, web sitesi kurulumu, hizmetin sunulması, müşteri desteğinin verilmesi ve sözleşme kapsamındaki işlemlerin yürütülmesi amacıyla KVKK m.5/2-c kapsamında işlenebilir.
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Faturalama, muhasebe, vergi, tüketici, ticaret ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili kanunlarda açıkça öngörülmesi veya hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi için zorunlu olması hâllerinde işlenebilir.
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
Uyuşmazlıkların çözülmesi, hukuki taleplerin takip edilmesi, sözleşme kayıtlarının tutulması ve hakların korunması amacıyla işlenebilir.
Meşru menfaat
Hizmet güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, sistem güvenliği, dolandırıcılık tespiti, bilgi güvenliği ve hizmetlerin geliştirilmesi bakımından temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermeyecek ölçüde meşru menfaat hukuki sebebine dayanılarak işleme gerçekleştirilebilir.
Açık rıza
Mevzuat gereği açık rıza gereken pazarlama faaliyetleri, zorunlu olmayan çerezler veya kanuni olarak açık rıza gerektiren diğer işleme faaliyetleri için ayrıca açık rıza alınır.
4. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Alıcı Grupları
Veriler, işleme amacına bağlı olarak;
ödeme ve finans kuruluşlarına, muhasebe/mali müşavirlik hizmet sağlayıcılarına, hosting/bulut hizmet sağlayıcılarına, e-posta ve iletişim altyapılarına, teknik servis sağlayıcılara, yazılım ve altyapı sağlayıcılarına, hukuk/danışmanlık hizmeti verenlere, yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili mercilere
aktarılabilir.
Yurt dışına aktarım yapılması hâlinde KVKK m.9 hükümleri uygulanır.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Veriler;
webinkolay.com üzerindeki formlar, üyelik ekranları, sipariş ekranları, ödeme ekranları, e-posta yazışmaları, telefon görüşmeleri, müşteri destek kayıtları, çerezler, teknik loglar ve yasal/teknik zorunluluklar kapsamında diğer elektronik kanallar aracılığıyla toplanabilir.
6. Saklama Süresi
Kişisel veriler;
işleme amacı için gerekli süre boyunca, ilgili mevzuatın öngördüğü sürelerde ve gerektiğinde hukuki uyuşmazlıkların zamanaşımı süreleri boyunca saklanabilir.
Mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülüğü sona erdiğinde ve başka bir hukuki işleme sebebi bulunmadığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
KVKK kapsamında verilerin silinmesi/yok edilmesi yükümlülüğü, işleme şartlarının tümü ortadan kalktığında ortaya çıkmaktadır.
7. İlgili Kişinin Hakları
KVKK m.11 kapsamında ilgili kişi;
kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluşmuşsa silinmesini/yok edilmesini isteme, düzeltme veya silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemler sonucunda aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlem nedeniyle zararının giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
8. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki talepler;
adresine veya şirketin yukarıda belirtilen posta adresine, mevzuatta öngörülen usullere uygun şekilde iletilebilir.
Mevzuat gereği başvurularda başvuranın kimliğinin doğrulanmasına yarayacak bilgiler ve talebin açıkça belirtilmesi gerekebilir.
Mevzuata uygun başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.